Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet www.menja.fr, l’application Menja, ainsi que tous les sites internet des restaurateurs partenaires utilisant la plateforme Menja. En utilisant ces services, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV, les mentions légales, la politique de confidentialité, la politique de remboursement, ainsi que les conditions générales de vente disponibles sur le site.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des services proposés par Menja.

Article 2 – Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site internet www.menja.fr, l’application Menja, ou les sites internet des restaurateurs partenaires utilisant la plateforme Menja implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de valider sa commande.

Article 3 – Services Proposés

Menja est une plateforme de mise en relation entre des clients et des restaurateurs partenaires pour la livraison de repas. Les commandes passées par l’intermédiaire de Menja sont préparées et livrées par des prestataires indépendants.

Article 4 – Commandes

4.1. Processus de commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.

4.2. Confirmation de commande

Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits commandés. La commande n’est considérée comme définitive qu’à compter de la réception de cet email de confirmation.

Article 5 – Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.

Article 6 – Livraison

6.1. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de préparation des repas et du trafic.

6.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont entièrement reversés aux livreurs indépendants.

Article 7 – Responsabilité

Menja agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les restaurateurs partenaires. En conséquence, Menja n’est pas responsable des produits livrés. Le client décharge Menja de toute responsabilité, quels que soient les événements survenant suite à la livraison des produits.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de produits périssables, tels que les repas préparés.

Article 9 – Données Personnelles

Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Menja. Les restaurateurs partenaires ont accès aux données nécessaires à la préparation et à la livraison des commandes.

Article 10 – Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Perpignan.

Article 11 – Modification des CGV

Menja se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions générales seront applicables à toute commande passée après leur mise en ligne.

Article 12 – Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Menja par téléphone au 0411815658 ou par email à contact@menja.fr.

Mentions légales

Les mentions légales, la politique de confidentialité, la politique de remboursement et les conditions générales de vente sont accessibles sur le site www.menja.fr.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de toutes les informations légales mentionnées ci-dessus.